Divisi Digital Business and Technology (DBT) Telkom Indonesia menyelenggarakan acara tahunan CX Summit 2022 pada Rabu, 12 Oktober 2022 di Hotel Kempinski Jakarta dengan tema “Thrive your Business through Leveraging Emerging Technologies for better CX”. Rangkaian CX Summit dimulai pada 10 Oktober dan berakhir pada 14 Oktober 2022.
Telekom sukses menyelenggarakan CX Summit 2022 dan menghadirkan CX Excellent dan strategi digital untuk perusahaan
Telkom CX Summit menghadirkan sejumlah pembicara ternama dari bidang bisnis, teknologi, dan customer experience (CX).
Baca juga
Waspadai Meningkatnya Penipuan di Platform Digital, Apa Yang Harus Diwaspadai?
India meluncurkan e-rupee untuk uang digital, menghemat biaya penerbitan tunai
Huawei dan APJII menegaskan kembali komitmen mereka untuk memperkuat infrastruktur ekosistem digital untuk mendukung percepatan ekonomi digital
Pembicara yang hadir antara lain Mantan Menteri Perdagangan 2011-2014 Gita Wirjawan, CEO Youth Lab Indonesia Dr. Muhammad Faisal, Presiden General Electric (GE) Indonesia Handry Satriago, Presiden Direktur Allo Bank Indra Utoyo, CEO PT Telkom Data Ekosistem Andreuw Th .A.F dan Sekretaris Kementerian PPN/Sekretaris Utama BAPPENAS Taufik Hanafi.
Tema Telkom CX Summit merepresentasikan kemampuan industri modern
untuk beradaptasi dan memberikan dorongan strategis berbasis data. Pada 10 Oktober 2022, salah satu rangkaian acara yang memperkenalkan dunia maya akan digelar.
Didukung oleh smarteye.id, MetaNesia memiliki kesempatan untuk meningkatkan pengalaman Anda dalam mengembangkan argumen untuk realitas dan realitas virtual.
Rangkaian doa di Telkom CX Summit 2022. (event.cxsense.com)
CX Summit 2022 bertujuan untuk menjadi bukti nyata komitmen Telekom untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Acara ini merupakan acara tahunan Telkom Indonesia yang diselenggarakan dalam format hybrid conference untuk kelima kalinya dan pertama kali sejak pandemi global COVID-19.
Didukung oleh GliaStudio
Wabah COVID-19 telah memaksa banyak industri di berbagai bidang
untuk beradaptasi dengan Agile agar portofolio bisnis dapat bertahan bahkan tumbuh di tengah krisis.
Dengan kondisi tersebut, pemanfaatan teknologi digital menjadi peluang untuk memenuhi tuntutan pasar.
Semangat KTT G20 2022 “Recover Together Recover Stronger” merupakan motivasi yang sejalan dengan misi Telekom untuk memulihkan ekonomi global dan menciptakan sinergi antar perusahaan yang sejalan dengan sektor industrinya masing-masing. Dimana DBT Telkom fokus pada penggunaan teknologi yang berkelanjutan.
“CX merupakan salah satu senjata bisnis, apalagi di era saat ini yang sarat dengan konflik di beberapa negara dan berdampak pada inflasi yang cukup tinggi hingga 10% mencapai rekor tertinggi sepanjang masa dalam 40 tahun. Maka perusahaan perlu bertahan di tengah ketidakpastian ini, salah satunya adalah mengembangkan CX yang lebih baik. CX juga saat ini menjadi pembeda untuk mendukung kesuksesan sebuah perusahaan,” kata Muhammad Fajrin Rasyid, Chief Digital Innovator Officer Telkom Indonesia, saat membuka acara.
Gita Wirjawan sebagai pembicara pada CX Summit 2022. (Telkom)
Pada agenda CX Summit 2022, Telkom juga menjadi tuan rumah pertama Customer Experience (CX) Awards 2022 dan bekerjasama dengan Indonesia CX Professional (ICXP) dalam proses seleksi dan evaluasi kandidat.
Penghargaan ini sendiri merupakan pengakuan Telekom terhadap customer experience karyawan yang telah melakukan berbagai inovasi dalam transformasi CX dan menunjukkan komitmennya untuk mengutamakan kepentingan pelanggan di seluruh kebijakan perusahaan.
CX Awards 2022 bersaing dalam tiga kategori; Transformasi CX Terbaik diraih oleh YAKES TELKOM sebagai Gold Winner, Direktorat Konsumer – Telkom Indonesia sebagai Silver Winner dan PT Infomedia Nusantara sebagai Bronze Winner.
Telekom menyelenggarakan CX Summit 2022. (Telkom)
Pada kategori Most Impactful CX Team, Tokopedia meraih Gold Winner, YAKES TELKOM sebagai Silver Winner dan Direktorat Konsumen-Telkom Indonesia sebagai Bronze Winner. Pada kategori Most Influential CX Leader, Tri Priyo Anggoro, Direktur YAKES TELKOM meraih predikat Most Influential CX Leader of the Year, sedangkan pada kategori High Commended diraih Jesi Revaldini, VP Human Resources Operations, PT Infomedia Nusantara.
Telekom CX Summit 2022 terbuka untuk umum secara online, didukung oleh para ahli yang menjadi pembicara dan memberikan presentasi serta ide-ide dari internal maupun eksternal. Sesi pameran virtual juga digelar dalam rangkaian dengan platform Metanesia, diikuti oleh 60 peserta dan dengan vers
Baca Juga :